屈臣氏上半年营收超83亿,利润同比下降6

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出品：创业最前线近日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布了其年上半年财报。财报显示，截至6月30日，屈臣氏中国市场收益总额96.85亿港元（约合人民币83.34亿元），较去年同比下降17%，同比店铺销售额下降17.6%；录得息税前利润6.23亿港币（约合人民币5.36亿元），较去年同比下降60%，但整体来看，屈臣氏仍保持盈利，也是上半年为数不多没有亏损的零售商之一。据国家统计局日前所公布的社会消费品零售数据显示，年上半年，化妆品零售总额为亿元，同比下滑2.5%，降幅超过社会消费品零售总额的-0.7%。中国整体的化妆品消费零售总额是近10年来首次出现下滑。据悉，屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布27个国家和地区，经营超家零售商店。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。目前，屈臣氏在中国内地多个城市拥有超过家店铺和万名会员。受疫情影响最严重时，屈臣氏内地门店有接近家店铺暂停营业，占门店总数14%，这些店铺主要集中在华东市场。目前，其仍有50家左右的门店暂停营业，但总体客流量正在逐渐恢复。在黑猫投诉平台，关于屈臣氏的投诉累计超条，其中用户投诉内容包括不限于出售过期商品、无法退货/退款、不发货/少发/漏发、虚假宣传、售后难等等。其中一名消费者表示，通过屈臣氏平台购买收到的产品存在质量问题，在申请退货退款时，被拒绝，与客服打电话沟通后客服表示可以退，但在二次申请时又遭到了拒绝，其又再次给客服打电话反馈给申请，才通过。退货后，产品到了他们仓库并在已经验收好几天了的情况下，客服给出回应是给其退回，补偿优惠券，商品质量问题要给消费者补偿优惠券。消费者表示疑问，“没有问题我会退吗？之后说要给我申请一下，这一申请，又是好几天了。”该投诉于7月30日发布，8月1日用户补充投诉反馈到“到现在还不给解决，商家收货都快一周了。”最终，该投诉于8月5日处理完成，但消费者表示，“处理速度出奇的慢。再也不用了。”并给予商家“屈臣氏中国”一星评价。据国家统计局公布数据，年6月，我国社零总额3.9万亿元，同比+3.1％。其中，线上消费增加网上实物商品零售额为1.2万亿元，同比增长8.2％，受益于上海疫情缓解后居民消费的反弹释放；线下消费呈恢复态势：推算线下社零总额为2.7万亿元，同比+1.0％，为线下零售额自年2月后首次同比正增长。可见，6月全国陆续解封后，消费数据明显好转，但疫情管控措施仍是一个变量，后续市场的表现情况仍需持续

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