追踪屈臣氏回应消费者用纽西之谜过敏

近日，南京消费者因使用在南京市长乐路屈臣氏门店购买的纽西之谜护肤品，导致脸部皮肤过敏流脓等情况，在要求赔偿和协商无果的情况下，被法制周末等媒体报道《纽西之谜产品致消费者过敏屈臣氏也搞不定？》，而引发了网友热议。

事件回顾：

据了解，该女士是在年2月使用屈臣氏购买的纽西之谜护肤品，五六小时后即出现脸部刺痛，随后又胀又痛，眼睛都睁不开，到第二天脸部已出现过敏、流脓的现象。

消费者称她曾多次到屈臣氏找负责人处理该事件，并要求赔偿所有医药费并压2万元现金在当地派出所，导致协商不成，屈臣氏负责人表示过完年再说，而后紧闭门店，到现在事情仍未得到解决。

而负责处理过此事的顾警官直言：“屈臣氏没有社会责任感。”

昨日，C2CC传媒记者收到了一份由纽西之谜某商务经理发出的文件一份，内容为屈臣氏对于该事件情况的相关说明，表示他们对该事件一直处于高度