屈臣氏主播大骂消费者,这一事件引发热议,

屈臣氏道歉了，这个事儿前因后果是怎样的呢？1月11号屈臣氏在线上推出了0.01元买面膜的活动，这种一分钱福利有两款，一个人可以各买五单一共可以买十单，但是只能到线下门店去提货，很多人就薅羊毛，有人甚至换了好几个手机号参加活动，买了几十单一分钱的面膜之后就去屈臣氏线下门店拿货，但是门店说没货。有消费者称明明看见货就在货架上放着，店长却当着面把面膜收起来，然后愣说没货，有的门店直接贴出告示说暂时没货，但可以送一点小礼物做补偿，说这次活动是系统漏洞造成的，但是消费者不买账，觉得你搞了活动不兑换是你屈臣氏玩儿不起，就去屈臣氏的直播间反映这个事情，但是万没想到屈臣氏的主播居然说这些人为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人，甚至还说这些抢福利的人是乞丐。

这一事件引发了轩然大波，众多消费者都表达了对屈臣氏的不满，已经形成了群体性投诉了，现在屈臣氏官方出来道歉了，首先说订单量远超库存，所以没货，第二说主播是第三方公司的，他的不当言论不代表我们屈臣氏，第三就是会尽快补货，满足消费者的需求。

我觉得吧，任何活动请先搞清楚库存再做，不管你便宜还是贵，消费者只要买了，你就要以契约精神完成订单，而且主播骂人这个事你甩锅给第三方公司和主播，其实作用不大，因为她是在你屈臣氏官方直播间，她的言行当然代表了你屈臣氏，一个品牌对自己的消费者，如果没有起码的尊重和感恩，怎么能长久呢？所以希望屈臣氏认真吸取教训，爱惜品牌形象，尊重每一个消费者，牌子竖起来可能要好多年，但是倒下去可就在一夜之间，你觉得呢？点击

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