头条屈臣氏订水容易退ldquo桶
近日，家住亦庄的王先生致电本报称，之前在北京屈臣氏蒸馏水有限公司定了桶装水，喝完后，向屈臣氏公司申请退桶返押金，可是，申请提交了一个周之余，却没有收到公司方面的任何回复，让王先生很是郁闷。
“我是年5月在屈臣氏定了桶装水，送水的人员告诉我每次送水最少得两桶水，我当时也没有多想，就同意了”。王先生说，“后来由于桶装水的保质期不能太长，便向送水员提出每次只送一桶水，没有想到遭到了送水员的拒绝。”
“每次两桶喝不完，又不能送一桶，浪费的挺多的，我就准备不再订他们家的水了。”王先生说，没有想到的是，在退押金的时候又遇到了难题，“我给客服打电话，客服告诉我，要么电汇退到当初办理人的公司职工号里，要么拿着桶去公司办理退款。”7月12日送水人员给他送了申请单，填写完后提交一周后，多没有收到任何回复。“我催过送水的人，他告诉我，退押金需要两到三个月才能完成。”王先生对此表示不理解。
随后，记者向屈臣氏公司进行了咨询。公司表示，“首先北京屈臣氏饮料有限公司提供的是商务用水，内部规定两桶起送。第二，一般正常退押金都是两到三周直接退到电汇里，这就需要一定的走流程的时间。”而王先生却不理解，“我订水的时候，水和桶的押金都是在同时支付的，现在桶我都给你了，押金也应该当场就退给我，但是现在押金不仅没有支付，还需要那么长的时间，我真是不明白。”对于此问题，屈臣氏公司的工作人员解释道，“退现的时候，同时退还桶和押金，这样的要求不太可能实现，因为退押金需要总经理的签字，这需要个流程。”而王先生坚称，“订水时，送水员并没有提前告知顾客退押金需要两到三个月的时间。”
经过协商，公司方面也给反映的客户回了电话说明了原因，并表示最迟下个周给王先生完成退押金的一系列手续。
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