冲上热搜主播骂消费者像疯狗知名品

“就为了一分钱的东西，

像疯狗一样咬人”

“踢了你就高兴”

“活该”

…...

近日

因主播在直播间辱骂并拉黑消费者

屈臣氏被送上了微博热搜

很多网友质疑

屈臣氏主播骂人

还推卸责任

1月14日深夜

屈臣氏中国发布声明

就年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉

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屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。

针对直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。

大量网友对于屈臣氏深夜道歉

并不买账

并要求女主播出来道歉

事件经过

NEWS

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“1分钱促销面膜”

被质疑玩不起

事件起源于屈臣氏11日在美团平台推出的面膜优惠活动，根据促销规则，消费者用1分钱的价格就能买到一盒面膜，但需要在线下门店提货。

然而下单成功的消费者表示，在收到商家备货及提货信息后，取货时却被告知缺货，且商家无任何处理方法。

消费者田女士告诉记者，她于11日早上8:40下单了5盒面膜，11点左右前往门店时被店员告知缺货，也在这时，她才收到了系统发送的缺货短信。“做了活动又说没货，跟耍人玩的一样。”

消费者程女士表示，自己到店时看到店员正在把优惠的面膜藏起来。

当她故意提及朋友已经到店成功取货，店员则辩称先到先得，程女士下单的数量较多，只能给2盒意思一下。

在黑猫投诉平台上，关于屈臣氏的投诉有多条，其中因“1分钱促销面膜”无法提货而发起的集体诉讼，已有多条。

面对消费者质疑

主播恶语相向并拉黑

值得