2021年营收逆势增长14,解密屈臣氏

3月17日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司公布了年业绩。期内，旗下屈臣氏集团销售额为亿港元（约合人民币亿元），同比上涨9%。在中国市场，屈臣氏销售额为.7亿港元，同比上涨14%，这也是屈臣氏近5年来在中国市场上的最大增幅。

此外，年，屈臣氏在中国市场店铺数量为家，较年净增加64家实体门店，经调整同比店铺销售额增长了4.7%。EBIDA则录得26.43亿港元(约合人民币21.48亿元),由年一度同比降39%大幅收窄至-4%。

值得注意的是，这还是基于疫情对零售行业影响仍旧持续下的背景，年上半年疫情相对稳定时，屈臣氏中国市场EBITDA按年增长53%。据分析，除了受下半年疫情影响之外，屈臣氏近年持续加大投入提升数字化能力，也使得屈臣氏的毛利率有所下降。但历来相对低调的屈臣氏选择在这个时候默默蓄力，舍弃短期的利润，应是更看重长期竞争优势的累积。

全球疫情的确是持续影响零售行业的重要因素。

年，以欧美市场为主的美妆行业遭遇了重挫。中国市场以屈臣氏为代表的零售平台，也曾遭遇了业绩下滑。但随着逐渐稳定的防疫形势，屈臣氏中国业绩在年逆势回弹，成为行业复苏重要的增长引擎。特别是销售额和单店盈利能力的提升，对于提振零售行业的信心起到了带头作用。

这也在极大程度上体现了屈臣氏的抗风险能力。

事实上，在这场百年大变局之下，消极的外部影响对所有零售企业都是公平的，真正的考验，往往是企业在长期战略上的谋划与布局。

美妆品牌集体焦虑，线下零售竞争收紧

从年到年以来，一批新锐品牌依靠淘系电商的孵化和孕育，以及小红书、抖音等新流量平台的扶持，美妆新国货品牌进入高速发展期。

这些品牌深谙流量和内容营销玩法，依托快速的产品迭代能力和“大牌平替”的定价策略，迅速打造爆品，在电商渠道势如破竹，导致线下的美妆产业遭遇了前所未有的打击。

但是，进入年以来，新消费调头下行，美妆个护行业首当其冲。这些新锐国货美妆品牌被质疑烧钱换增长、重营销轻研发，产品的同质化严重。随着后进玩家越来越多，流量成本越来越高，线上增长陷入瓶颈。

据淘数据显示，去年双11期间，花西子、橘朵、华熙生物旗下等一众新锐品牌销售额相比年同期普遍下滑超过30%。

现实的是，资本圈的热情快速消退，投资力度也在大幅收紧。

因此，即便是美妆行业头部，也开始了过冬模式。肉眼可见的是，美妆新国货陷入了“集体焦虑”。

与此同时，美妆个护在线下的零售战也开始收紧。

今年1月，两家头部美妆新零售品牌、美妆集合店获得了新一轮融资。资本的热钱也不再到处撒，而是紧盯头部。

这也意味着，洗牌之后的玩家们已然来到了“拼实力”的下半场。

作为老牌美妆个护零售企业屈臣氏，是如何亮剑的？

O+O模式，使屈臣氏和消费者紧密连结

随着Z世代成为美妆消费主力军，她们的生活方式和行为特性极大地影响了美妆渠道的变革方向。

拥抱消费者的前提是了解消费者，屈臣氏通过O+O（线下融合线上）战略不断优化顾客购物体验。

其中，最重要的两方面就是渠道和服务模式的升级。

一方面是渠道升级。

如今，美妆产业数字化转型已经大势所趋，据屈臣氏表示，屈臣氏在数字化转型的底层逻辑非常简单：就是它对消费者是否有用。

那么，什么是有用的？

成长于互联网时代的90后、Z世代在“懒宅经济”的刺激下，更偏爱

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