万会员,26万导购,线上营收超

北京专科皮肤科医院 http://m.39.net/pf/a_4322685.html

来源/晏涛三寿

作者/晏涛

随着流量红利的消退，零售行业的不断变革，不少企业都纷纷开展数字化转型业务，屈臣氏也不例外。年，屈臣氏开启了全链路私域运营。面对疫情的冲击，依旧能保持良好的销售成绩。目前屈臣氏的线上数字转型业务的营业额已超过5亿元。在中国内地多个城市拥有超过家店铺和万名会员。那么屈臣氏是如何做运营私域的呢？下面依旧按照我们的方法论，即IP化-连接-促活-分层-复购-裂变这几个步骤，另外加上超级用户的拆解。这是我们拆解的第11个案例，本文目录如下：1、IP化-IP人设拆解2、连接-全渠道引流拆解3、促活-社群运营拆解4、分层-精细化留存拆解5、复购-多渠道引导复购拆解6、裂变-裂变模式拆解7、超级用户体系拆解

01

IP化-IP人设拆解

如今元宇宙大热，虚拟人迎来了全新的风口，各个品牌都开始推出自家的虚拟IP形象。而在原宇宙概念兴起之前，屈臣氏就深知IP的重要性，早在年就推出首位虚拟偶像代言人“屈晨曦Wilson”。这是屈臣氏经过数据调研分析后，打造出的符合品牌粉丝喜好的形象。如今，这个虚拟IP形象已经深入人心，成为屈臣氏在各个渠道宣传的重要形象。屈臣氏虚拟代言人：屈晨曦除了虚拟人IP以外，屈臣氏还打造了众多员工IP。作为链接用户进私域的关键角色，每个员工的形象都至关重要。屈臣氏有多个IP号，例如屈小昔、屈小溪、屈小西、屈小美等等。各个IP的定位整体没有太大区别，以我加到的员工

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfz/844.html