三大组合玩法,看屈臣氏如何活跃留存双丰

存量用户精细化运营时代，很多企业亟需在留存转化、拉新裂变、提升客单价之间找到一个平衡，达到最优的用户运营的效果。面对众多企业普遍存在的用户全链路运营难点，兑吧有自己的一套运营心得——通过积分运营、签到运营、活动运营3大标准化组合玩法赋能企业。本期我们就通过剖析美妆个护连锁龙头企业——屈臣氏的案例，来详细了解兑吧是如何在积分消耗、DAU增长以及会员增长方面，助力屈臣氏提升效益。01趣味积分商城让消费者持续玩进来在积分商城这个合作模块中：兑吧业务团队根据屈臣氏的个护零售特性，为其定制了个性化内容展示，并且针对女性用户的权益输出，节奏性资源位活动更新，以及与品牌内容结合的PK话题定制。△「屈臣氏」积分商城通过兑吧的运营模式，消费者在积分乐园年1-6月份积分消耗总量W+，商城DAU达到2.5W+，接入前后数据对比显示，用户一定时期内，留存提升了30%以上。02定制化创新活动促活用户横跨线上线下积分消耗实际是消费者去购买服务的一个过程。为了能让积分对消费者保持足够的吸引力，我们往往会选择设置一些积分的趣味玩法，以此来丰富消费者体验。可以帮助商家实现积分运营，从而达到增加消费者粘性及提高活跃度的效果。自兑吧与屈臣氏合作数据显示，年1-6月份屈臣氏累计上线活动19场，其中TOP10积分消耗的活动累计消耗积分达W。其中TOP1春节活动单场累计积分消耗达w峰值，复参高达11.31。对于屈臣氏这类线下连锁个护美妆类商家来说，口红机小游戏玩法适用度高，玩法简单有趣，配置和启动难度低。通过消费者主动分享的意愿实现拉新裂变，且能引导客户线下就近领取奖品，提高到店率，促进新零售业务的铺开，一举多得。03养成签到培养情感连接提高用户留存转化随着流量红利的消失，维护一个老用户所耗费的成本只有获得新客成本的1/5。屈臣氏要做好私域电商运营，一个关键点是如何激活存量粉丝的持续访问，为平台带来源源不断的自然流量。签到作为自然流量和功能的联结，日渐成为用户运营的差异点和壁垒所在。养成型签到贴合年轻消费者，特别是年轻女性消费者，例如互联网头部企业支付宝的蚂蚁庄园、美团的蔬果种植。在传统营销的轰炸下，养成类签到形式能够让品牌与目标用户建立起情感枢纽。兑吧为屈臣氏个性化定制养成签到模块——潮猪打卡，包括不同会员等级解锁不同装备，按天数打卡分配奖励，拍照分享，互动点击抽奖等经过市场效果验证的多种玩法。△「屈臣氏」潮猪打卡特色养成签到自潮猪打卡签到模块上线以来，数据表现优良。消费者签到率稳步维持在93%，次日留存率稳步提升至75%，七日留存稳步提升至65%。目前，兑吧与屈臣氏、新浪微博、饿了么、海底捞、招商银行、新东方、百草味、WIFI万能钥匙、QQ音乐、优酷等市场标杆企业保持长期合作关系。近百种营销工具，以及完善的服务保障，为企业提供精细化、个性化的运营服务，更好地帮助企业做好「单客价值」的深度挖掘。

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