全国超4000家门店,遍布近500个城市

屈臣氏，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，主营业务为保健产品，美容产品等，产品的精致与运营策略让屈臣氏在内地拥有万会员，深受年轻人的追捧。截至目前，屈臣氏的全国门店更是超过了四千家，遍布内地的近个城市。

图中人物与主播无关

和许多传统企业一样，在传统零售疲软的状态下，屈臣氏紧跟互联网时代的潮流，进军电商行业，说到这里，也许还有许多人不知道屈臣氏到底是什么，也不知道屈臣氏到底有进行过哪些营销手段，但是接下来这首歌你一定听过。“SuperIdol的笑容都没你的甜，都没你的甜……”这首《热爱°的你》便是屈臣氏为旗下的蒸馏水产品所推出的歌曲，轻快，欢乐的旋律以及接地气的歌词也在大家的脑海中留下了印记。

所以和的大多数电商企业一样，现如今爆火的直播带货，屈臣氏也是一样有所涉足，这整件事情的起因便是，屈臣氏在直播间举行一分钱抢面膜的活动，在线上进行抢购，到线下进行提货，但抢到了的消费者去线下门店进行提货时，却被告知无货。于是消费者便去直播间询问主播，但是主播却辱骂消费者“疯狗”说消费者像“疯狗”一样咬人，薅到了也不认便宜，说消费者像乞丐等言论。瞬间便引发了消费者的不满。

首先解释了为何没有发货，官方称是因为系统原因所以导致了订单异常，这个点没太大问题，解释的通。其次便是此次时间的主人公-那名辱骂消费者的主播，官方称该主播为第三方机构人员。我们先来看看网友们的看法。

首先解释了为何没有发货，官方称是因为系统原因所以导致了订单异常，这个点没太大问题，解释的通。其次便是此次时间的主人公-那名辱骂消费者的主播，官方称该主播为第三方机构人员。我们先来看看网友们的看法。

很明显，大部分消费者对于屈臣氏的致歉并不接受，屈臣氏仅仅只是说该主播为第三方机构人员这个说法明显平息不了消费者的怒火。小编认为，最起码做到的应该是让该主播公开致歉，承认自己的错误，如果这个主播不愿意给大众道歉，那也应该将这名主播进行处罚，并且将处罚的结果告知于消费者，而不是轻描淡写的说一句是第三方机构人员便草草收场了。这不仅让消费者的怒火无法平息，哪怕一段时间后，也会让消费者寒了心。

探索事件的本质，我是老张，我们下期再见！

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