屈臣氏败走海外之路的背后,全球购
12月27日,屈臣氏海外旗舰店正式停止接单并关闭。官方网站“全球购”板块的链接已经失效,同时App中的“购全球”正在大力进行促销。
屈臣氏天猫海外旗舰店上超67万的粉丝数量,所售商品却仅为7款。京东海外旗舰店上显示商品种类虽多,但实质大部分处于缺货状态。
在跨境政策利好的情况下,屈臣氏却选择减少海外业务的发展。此前国家发布的进口跨电商政策,已经大力限制个人海外代购的发展。
这原本对屈臣氏来说,已经是一个很大的利好消息。因此外界猜测主要是受跨境电商平台和自身发展冲击影响,屈臣氏在价格方面难以有所优势。
货比三家的消费理念与多平台的竞争发展,让消费者拥有更多的选择渠道。电商平台价格越压越低,这对于屈臣氏来说是一个不小的挑战。
加之海外产品的销售上,此前有消费者投诉所购商品可能为“假货”。尽管官方立刻对质疑作出了正面回应,但不少消费者仍并没有消除疑虑。
屈臣氏在产品的独特性上,并没有过多特色。所选商品与线下店相比,并没有特别大的区别。这样一来,经营不善反而是阻碍了屈臣氏的发展。
提到这里,也顺带提一下屈臣氏的线下店发展。屈臣氏所选地方基本处于繁华地段,加之较高的员工费用,其在成本上的支出相对较高。
当然好的地段可以吸引更多的用户流量,打造出品牌效应。但是单一的销售模式,已经在电商冲击下变得面目全非,甚至难以经营。
从18年中旬开始,屈臣氏已经着力打造购物概念店。不再是单纯的护肤产品销售,而是加上各种美食、美妆等年轻人热爱的东西,打造出多方位的店面。
线上开设的美妆咨询平台,给消费者提供产品建议,提高用户黏度。原本的普通化妆品销售也下线,直接开放屈臣氏健康、全球购会员区三个新板块。
推出的VIP会员升级计划,给予用户更多体验。但屈臣氏从15年后的发展,并没有出现蒸蒸日上的局面。相反随着电商平台的发展加快,反而变得越来越束手束脚。
究竟该给屈臣氏一个怎样的地位呢?如果将其比作零售店,其实最近几年零售店的表现一直都不是很好。在中国消费者心中,零售店的品牌效应远没有那么强大。
就像前段时间退出中国市场的梅西百货,一样也是受消费理念的影响。大众不会过度关心零售店自身的品牌,更多人只是将其当做一个中间桥梁的作用。
这对于屈臣氏这样的店来说,就是要面对的最大问题。线下店原本的意义就是要打造品牌效应,但品牌店又该如何实现溢价呢?在电商的冲击下,价格已经越压越低,利润也越来越少。
对于“屈臣氏”的发展,你们怎么看呢?欢迎在下方留言。
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