他山之石解构屈臣氏的ldquo云店

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新零售时代下，企业的商业模式和业务逻辑都发生了巨大的变化，企业从“人找货”模式变成“货找人”，零售业正在经历一场升级和巨变。那么企业该如何丰富消费者与商品产生联系的场景？如何为消费者提供更及时的响应和更快捷的服务？“云店”模式就是个不错的办法。

何为“云店”

“云店”是连锁企业实体店互联网化的一种探索。“云店”模式打破了时间与空间的限制，利用系统将连锁门店搬到了线上，其主要的业务逻辑是把线下连锁门店的业务全部在线化（也称云化）、营销社交化，实现订单履约智能化，再借助导购社交零售，直播带货营销等多种方式提供服务以增加收益。云店打通了线下和线上业务，需要承载商城、门店、导购，内购、经销体系业务和会员业务等多种业务，对接了企业多个系统。如此一来，所有门店都可以把企业自营的所有商品全部上架，弥补一般实体门店最多只能容纳部分SKU的弊端。再者，借助云店，任何一个门店的导购都可以在线下和线上随时随地向自己绑定的会员推荐所有云店的产品，为他们提供个性化的深度服务，成交所得的利益按规则分别归属到门店和导购，大大提高了一线销售员工的积极性。有关专家认为，“云店”模式的出现，有赖于

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