GAP维秘败走中国,为何丝芙兰留下了还

营销新引擎原创·作者｜郭瑞灵

在GAP、维秘、TOPSHOP等海外品牌败走中国市场时，LVMH旗下的美妆集合店丝芙兰（Sephora）却活得风生水起。

据LVMH集团年财报显示，丝芙兰的销售额和市场份额双增长，尤其是亚洲和中东市场；而在海外疫情重创美妆市场时，丝芙兰中国更是成为营收的主要驱动力。

事实上，自年入局中国市场以来，丝芙兰已在中国82个城市，拥有近家门店，线上渠道覆盖了多个城镇。与之形成对比的是，伊势丹百货旗下美妆集合店IsetanBeauty中国首店在年宣布关闭，英国美妆集合店品牌SpaceNK位于中国的所有门店在年全部关闭，屈臣氏、万宁等知名美妆集合店也于近年陷入了关店潮的窘境。

这也就不免让人产生好奇：在中国市场顺风顺水15年，丝芙兰究竟是如何做到的？

丝芙兰中国区总经理陈冰曾在接受媒体采访时给出了答案：“丝芙兰的成功不是指开店数量、销售额或增长比例，而是如何建立适合中国市场的丝芙兰模式，并且具有可持续性。”

而在谈及丝芙兰还将如何更好满足中国消费者需求时，陈冰还提出了一个核心概念――“本真零售”（TrueRetail）。在陈冰看来，丝芙兰一直在做的并非是单纯的线下或线上零售，而是在确保门店体验达到最佳的前提下，再通过

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