找准价值新锚点,屈臣氏会员数破650

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根据国家统计局的数据,年中国化妆品类零售总额为亿元人民币,但相较于社会零售大盘的整体增长幅度并不占优,显示出整个美妆行业的复苏态势略显乏力,市场竞争进入白热化阶段。

许多国际美妆品牌增长势头减缓,而未能及时适应市场变化的部分品牌则陷入了亏损甚至退出市场的境地,这也反映了中国美妆行业正逐步呈现出明显的分化现象:中小企业因缺乏核心竞争力而批量淘汰,与此同时,有些在行业承压下找准了自己的增长路径。

根据屈臣氏母公司披露最新财报,年屈臣氏中国市场营收.53亿港元,EBITDA(息税折旧摊销前利润)约10.42亿港元,撇除当地汇率变动影响同比增长2%,EBIT(息税前利润)更录得同比增长47%。

值得注意的是,屈臣氏实现了同比店销售额增长1.8%,这一关键指标不仅有力地证明了屈臣氏店铺盈利能力的回升,更是体现了其“卷体验”战略的正确性。

年,屈臣氏明确将提升消费体验作为战略重点,围绕会员、场景和品牌三个要素,形成生态闭环——通过深度发掘会员的需求,屈臣氏持续迭代场景,升级体验,最终实现会员数突破了万;同时屈臣氏发挥OptimO能力,赋能品牌建设,开创新品和提供个性化服务,帮助品牌深度连接消费者,屈臣氏自身在成为了双方间建立情感体验的纽带,释放了自身的门店价值和品牌价值。

在当下“拼低价”的内卷环境下,屈臣氏以消费体验为抓手,通过门店迭代、产品和服务创新等方式,为消费者提供个性化、差异化的消费体验,同时通过数字化的工具赋能品牌更好服务消费者,实现了平台、品牌和消费者的价值统一,也实现自身的稳健发展。

第11代门店亮相,场景革新下升级会员体验

在美妆零售行业面临日益加剧的竞争和消费者需求不断升级的背景下,消费者在消费决策上有了“割裂感”现象,即消费者一方面

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