屈臣氏为何会被年轻人抛弃

近日陪家人逛商场时路过一家屈臣氏，里面似乎还是一如既往的冷清，一下子让笔者想起最近很多评论人士都在讨论的话题：你有多久没有去逛屈臣氏了？

关于这个问题，周围女性亲属和朋友给我的答案是“很久”。

十年前上大学时给女友去屈臣氏买面膜时还热闹的不像话。十年后，环境变的太多太多。

屈臣氏不再年轻了，事实上单从成立时间来看它似乎一直都不是一个年轻的品牌，只是一直都有方法去与时俱进，让自己的品牌变得年轻化。

然而在今天，品牌年轻化在当下能否继续似乎成了摆在屈臣氏面前的难题，尤其是面对Z时代这一个性主张更鲜明的群体，屈臣氏似乎也是越来越难打动他们了。

一、高举高打的转型升级：“O+O战略”究竟带给屈臣氏什么？

“O+O战略”究竟带给屈臣氏些什么？

在以结果论英雄的商业社会，年屈臣氏的“成绩单”似乎让人并不是特别的满意，连带的，可能会让人对“O+O战略”产生怀疑。

不久前，据屈臣氏集团所属长江和记实业公司发布的自己过去一年的财报数据，财报显示，年合计零售业务的收入、EBITDA（息税折旧摊销前利润）及EBIT（息税前利润）分别为.45亿港元、.9亿港元及.亿港元，以港元计算分别较上年同期减少2%、11%及11%。

看得出来，这份财报似乎多少有些令人失望，真的是战略问题吗？

那么什么是“O+O战略”，据了解，O+O平台策略的目的是打通全渠道用户运营体系，并以此为基础搭载会员一对一服务、私域运营等创新能力。从思路来看，似乎是没什么问题。从流露出的信息来看，这一战略似乎也确实成为整个企业发力的关键。

然而，私域流量的打通其实并不容易。如果企业想要提高复购率与回报率，需要想方设法的吸引用户进入自己打造的私域流量池当中，这里面的关键是吸引，也就是自发性，不是说用户注册会员了就成私域流量池的一部分了。

《中国企业家杂志》曾撰文这样描述道：“疫情之后，屈臣氏就重点发力线上了。即使顾客到线下门店，也是加企业