美容护肤品牌经营日记如何做好市场细分的

假如您有自己的护肤品品牌，并且希望在中国护肤品市场占有一席之地。

那最重要的事情是什么？最重要的事情就是做好护肤品市场细分。

首先，为什么要进行肤品市场细分？

进行肤品市场细分的原因就是：只有满足客户的需求，才能有生意，有成交。

而护肤品企业要满足不同类型客户的需求，最重要的是：对客户进行分类，即进行市场细分。

护肤品市场细分的具体做法如下：

第一步了解客户的基本信息：

了解客户的基本信息，包括：年龄、性别、收人、职业、教育程度、地址等。若是有条件，连客户的婚姻、家庭状况、疾病、爱好等信息也要了解。

第二步：对客户信息进行分析和处理

通过前面收集的信息进行分析和处理，以确定特定的客户的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求等，从而筛选出特定客户的特征，并找到目标客户。

第三步：找到目标客户

目标客户是从大众市场中细分出来的产物，是由一群在某些方面极为相似的消费者组成的客户群。

例如，著名的化妆品公司屈臣氏曾经在—年这段时间，发展并不顺利，经过专业的数据分析，屈臣氏最终发现在竞争激烈的的化妆品零售行业，最重要的事就是：锁定目标客户群。

为什么最重要的事情是：锁定目标客户群？

因为屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会花费大量的时间进行逛街购物，并且她们也愿意花费如此大量的时间去寻找更便宜、更好的护肤品。

很显然，亚洲女性与西方国家的女性消费习惯有明显的差异。这明显的差异就是：亚洲女性在每个化妆品店里逗留的时间平均是20mins左右，而欧洲女性却仅有5mins左右。

而就是这种差异让屈臣氐最终将中国的化妆品目标市场锁定在18至40岁的女性，特别是18至35岁的时尚女性。

这个选择背后更深层的原因是什么？

因为屈臣氏认为，这个年龄段的女性是最具备挑战精神的消费者。她们选择用最好的护肤品，寻求最新奇体验，追求时尚。简而言之，她们拥有的高层次的消费水平和消费欲望，她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，以此在朋友面前展示自我。所以她们是最具备挑战精神的消费者，而40岁上的女性大多数已有固定的品牌和生活方式了。

然后，如何进行护肤品市场细分?

从理论上讲，所有的护肤品市场都可以被细分，这样做的目的是：找到目标客户，提高企业的获利性与经营效率，增强企业的市场地位。

为此目的，护肤品市场研究人员是怎么进行市场划分？

有些护肤品市场研究人员通过：大量的地理、人口统计和心理特征等变量作为划分护肤品市场的依据，然后再看这些客户群体是否对不同的护肤品有不同的反应，通过此项操作来制定不同的营销战略。

这些护肤品市场的研究人员使用的方法虽然繁多，但是总体可以归为四大类，即地理区域细分、人口统计细分、心理细分和利益细分。

1.地理区域细分

什么是地理区域细分？

地理区域细分是把市场划为不同的地理区域,如：国、省、市、县、乡镇等市场。这样细分的好处是：中小企业可以专注于某一小区域市场的经营，按照这区域的消费者需求的不同，行之有效地为这区域的消费提供优质的服务，从而达到有效的经营。

2.人口统计细分

什么是人口统计细分？

人口统计细分是将如年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等不同的群体对进行细分。但其明显的缺点是：这些细分因素有时对购买决策的影响并不是很大，因此，人口统计细分并非最佳选择。

3.心理细分

什么是心理细分？

心理细分是根据客户的社会阶层、生活方式和个性特点将其划分为不同群体。并且不仅化妆品生产厂商，连啤酒和家具的生产厂商都在心理细分方面寻找商机，但是心理细分并非总是奏效的。

4.利益细分

什么是利益细分？

利益细分是根据客户所寻求的利益进行细分的，它属于行为细分的一种。令人欣慰的是：一些研究表明，利益细分是建立细分市场的最行之有效的方法。

总之，细分市场的目的是：化妆品企业能集中力量瞄准最核心的目标客户群，最精确地实施其营销目的。

通过细分市场可以带来以下两个好处：一方面可以清楚地了解对手在各细分市场上的竞争实力和占有率，从而更好地发挥自己的竞争优势，选择最有效的目标市场。

另一方面可以更准确地发现目标客户需求的差异性和被满足的程度，更好地抓住市场机会，从而回避风险；

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