屈臣氏2021年营收增长14,是强势复

3月17日，屈臣氏母公司长江和记商业有限公司发布了年全年业绩。数据显示，年屈臣氏中国市场销售额为.7亿港元（约合人民币亿元），同比上涨14%。

这是屈臣氏自疫情以来取得的最好成绩，也是近五年来最大的业绩增幅。时间回到一年前，年时屈臣氏在内地市场销售大幅下滑19%，在短短一年间屈臣氏就经历了业绩过山车。那么，这一回屈臣氏是强势复苏还是昙花一现？

艰难的数字化转型

年1月15日，一则“主播辱骂消费者像疯狗”事件将沉寂已久的屈臣氏送上热搜。这背后实是一家老牌化妆品零售巨头的艰难转型。

长久以来，屈臣氏以其拥有上千家门店和庞大的会员数量而引以为傲。然而随着电商发展，消费者由线下向线上转移，当李佳琪随便一场直播卖掉上万只口红时，那些屈臣氏曾引以为傲的数据变得不再那么重要。

年新冠疫情的突然爆发则直接给了屈臣氏沉重一击，庞大的门店数量成了沉重的包袱。当年在中国内地市场，屈臣氏销售额为.84亿港元（约合人民币.39亿元），同比下滑19%，远高于其整体零售跌幅。

截至年底，屈臣氏在中国超过个城市，拥有超过家门店。高昂的运营成本下为提高利润率，屈臣氏不断提高员工KPI，压缩福利待遇以致合肥屈臣氏门店在年曾爆发过一次轰轰烈烈的罢工事件。

也正是这一年后，屈臣氏便跌落神坛。年，屈臣氏中国营收下降4%，首次出现负增长，年同店销售额继续下滑4.3%，到销售额进一步下滑至19%。

抗不过业绩下滑压力，屈臣氏不得拥抱电商拥抱数字化，上线云店、打造虚拟品牌代言人、和网红手游联名跨界营销、与美妆博主、头部主播合作，制造爆款，开直播……这才有了“主播辱骂消费者像疯狗”一幕。

后浪崛起先发优势不在

从年在北京开出第一家个人商店算起，屈臣氏已在内地耕耘三十余年。得益于先发优势，过去几十年屈臣氏一路高歌猛进，门店遍地开花，从1家到家仅用6年，年门店数突破家，到年其门店数已有多家。

由于发展早期市场一片空白，屈臣氏尽享市场红利，迅速发展成为中国最大的化妆品连锁零售品牌。然而，近年来在颜值经济推动下，国内新一代美妆品牌连锁门店相继崛起，屈臣氏一家独大的时代逐渐成为过去时。

完美日记、花西子、橘朵等国产美妆品牌以及KK集团旗下的THECOLORIST（调色师）、WOWCOLOUR等品牌以更贴近年轻人的方式迅速从老牌美妆店抢走“蛋糕”。

年1月4日，WOWCOLOUR全球首店在广州开业，当天销售业绩超21万元，进店人次达1.5万；1月5日便获得来自赛曼基金的战略融资10亿元。

从淘宝店起家的HARMAY话梅在年转战线下后，版图迅速扩展到北京、上海、成都和中国香港，年底完成A轮融资，高瓴资本领投。调色师THECOLORIST目前已经进驻20多座城市，门店开张超过家，年8月完成10亿E轮融资，CMC资本领投。

这些美妆新零售物种以更新、更潮、更具社交化的姿态出现大获年轻人喜欢，如THECOLORIST的美妆蛋彩虹墙和指甲油墙、HARMAY话梅以“仓储工业”装修风格吸引了大量年轻消费者纷纷前来打卡。

反观屈臣氏，曾经的“流量收割机”却显得异常冷清，门店风格一成不变、产品老化严重、场景布局陈旧，更要命的是屈臣氏还在坚持“贴身”导购服务，但是对于充满个性、有主见的新一代消费者显然不吃这一套。

在竞争压力下，屈臣氏也试图改变，不过是把曾经的阿姨换成漂亮的小姐姐，打折活动也更加频繁了。但其面临的竞争环境今非昔比，想要多卖货只靠导购的嘴和高频的活动折扣怕是已经远远不够了。年虽然业绩强势复苏，不过后浪来势汹汹，对屈臣氏而言，更大的挑战还在后面。（来源

大华观察）

〖中访网〗

本文不构成投资建议，股市有风险，投资需谨慎。