发布增长策略,屈臣氏OO生态峰会在沪举

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文/羊城晚报全媒体记者孙绮曼5月30日，屈臣氏O+O生态峰会在上海举行。会上，屈臣氏正式发布以“O+O体验升级驱动用户和品牌双轮价值”为主题的年度增长策略，通过为顾客提供更有吸引力的产品、更多元化的体验互动。屈臣氏中国行政总裁高宏达在峰会上表示，屈臣氏将继续以“人”为核心，在O+O生态上持续投入，今年将增设家新店，从选品运营、更丰富O+O体验触点打造和门店“五感”消费体验创新等多方面，全面释放用户与品牌价值。实际上，相较于线上渠道购买，线下实体门店能够通过场景化陈列试用、专属门店服务等，给顾客带来真实可感的全方位沉浸式体验，以及放松自我、悦己等深层次的“情绪价值”。在此背景下，屈臣氏持续聚焦门店商品陈列和产品迭代之余，多维度升级门店任试台、妆容设计、皮肤测肤、健康美丽课堂等有温度的门店专属服务形式和触点，将门店升级成为顾客服务体验场所。记者了解到，在线下，屈臣氏将门店体验延伸至店外，迎合商圈人群产品及互动需求，打造诸如健康美丽能量站、试妆车、试妆站等丰富场景。面对年轻学生群体，屈臣氏通过一系列校园活动，为高校学子提供职场彩妆护肤指导、健康美丽互动游戏、可持续生活方式倡导等精准场景化沟通，全面释放品牌年轻化活力。此外，屈臣氏还不断拓展消费体验的边界，打造大型线上“产品种草体验场”——“新奇试物所”，为顾客提供更多新品尝鲜机会。(更多新闻资讯，请

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