双11大型后悔现场刚买完就涨价了消费保

最终，双11狂欢节以亿元成交额落幕。

如果说双11之前是“一边抱怨着套路多一边下单”的真相现场，而狂欢之后却是年度大型后悔现场。

后悔现场一：买完就涨，保价艰难

为什么要在双11买东西？便宜啊

这也许是99%消费者在双11剁手的原因，列愿望清单、组团盖楼、集喵币、付定金、双11零点秒杀、凑单、付尾款手忙脚乱的忙乎了十多天，终于成功的从“千手观音”变成了“断臂维纳斯”。

但是剁手之后却发现自己买的东西竟然涨价了，这种感觉真的要气炸了！！

双11后也是投诉的高峰期，今年关于“保价”的投诉问题尤其突出，聂先生于11月1日在京东平台的“能率京东自营店”花元购买了一款燃气热水器，而且购买时页面宣传“保价双十一”。

但是等到了双11当天，价格降成了元，聂先生去申请保价，“客服却以优惠券的理由不给申诉保价，我觉得这是对消费者的一种欺骗，打着双十一和保价的幌子，诱导有需的消费者进行消费。”

经过消费保协调，京东回复处理结果如下：经核实余额已为您申请到账。目前聂先生的问题已经得到解决。

不仅是聂先生，多位消费者在各个电商平台均遇到了类似情况，甚至有的商品直接降半价。

虽然说各个平台都打出了“价保”的承诺，但不少人遇到了此类情况却不知道如何去申诉，如何维权。

消费者遇到了此类情况，可以向消费保发起投诉，我们会帮助您维权。

后悔现场二：无递自容，有递烦恼

上一秒嘴里还念着“都是套路绝对不买”，下一秒就成了没有感情的付款机器，今年双11也诞生了不少新词，其中“无递自容”尤为形象。

如往常的双11一样，购物狂欢后被诟病最多的就是快递。

快递难做到什么程度呢？难到双11前一周，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，预计今年双11高峰期间，全行业邮快件最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量的3倍。

言外之意：我们也很难，请体谅。

另外，今年双11将创造物流快递业务量的新纪录，单一物流企业的业务量将突破亿大关，几家主流快递公司今年双11的投入资金将超过20亿。

相对应的，关于快递的投诉也随之而来。在消费保平台，快递行业的投诉量随着双11狂欢的落幕开始上涨，投诉问题包括丢件、延误派件、商品损坏、虚假签收、暴力运输、私拆包裹、投递不到位等等。

但总体而言，得益于物流企业采取的“智能仓储、提前备货”的方式，今年双11的物流体验比去年好了很多，甚至双11还没过完，就有人已经收到了快递。

后悔现场三：直播剁手流的泪，全是我脑袋里的水

今年双十一，淘宝直播成了新的战场。

在双11当晚，有近10万个直播间同时在线，消费者重新解锁了“直播+买买买”的新剁手方式，其中“淘宝一姐”薇娅和“口红一哥”李佳琦为代表的头部主播，直播间观看人数人别是万和万。

今天，话题#李佳琦被指虚假宣传#登上热搜，在李佳琦9月的一场直播中，指着身边的大闸蟹说：“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹”

但在直播后，大量差评扑面而来，主要聚焦在在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。“坑死了，螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹，结果是从其他地方发的货。”一位买家评价如是说。

值得注意的是，该款商品名称为“阳澄状元蟹”，客服直接否认了其出售的螃蟹为“阳澄湖的大螃蟹”。“不是阳澄湖的，但是湖蟹，优选各大湖区。”

一场直播，变成了文字游戏，然而这已经不是李佳琦第一次直播翻车。

后悔现场不可怕，可怕的是不知道如何维权挽回损失。在双11的后悔现场，不要沉默，应积极维权。

目前京东、拼多多、苏宁易购、网易考拉、淘集集、屈臣氏等各大电商企业均已入驻消费保企业客服标准平台，当您向消费保发起投诉时，企业和消费保会一起帮您维权。

铁打的双11，流水的后悔现场。我们来年再见。