主播骂消费者像疯狗,屈臣氏连夜致歉

近日，屈臣氏的1分钱面膜促销活动引发巨大争议。先是线下门店以“缺货”为由拒绝消费者提货，再是官方直播间主播辱骂消费者是“疯狗”“乞丐”，引起消费者强烈不满。

事情发酵之后，1月14日深夜，屈臣氏中国紧急发布致歉声明，表示将采取补货的方式履行剩余订单，该主播系第三方机构人员。但有网友对屈臣氏的道歉并不买账，称事情发酵了4天，上了热搜才出来道歉，不够诚意。

作为曾经的“零售王者”，屈臣氏与消费者因1分钱促销面膜撕上热搜背后，映射出的其实是屈臣氏高光时刻不再、业绩后劲不足的困境。