屈臣氏道歉

1月14日

有消费者在社交平台发文称

屈臣氏的主播

在直播间因为面膜优惠活动的事情

公然辱骂消费者

短短20多秒的视频片段中

该名主播面露不屑

指责消费者为了1分钱的东西

没薅到便宜就像疯狗一样咬人

还表示：

我的直播间，我想踢就踢

我不欢迎你，你不用来

我踢了你就高兴

另一名幕后工作人员则提高嗓门喊道

你薅到便宜吧又不认便宜

没薅到吧还来这咬人

随着越来越多的消费者

在社交平台、投诉平台表达不满

1月14日23:59分

屈臣氏在其官方微博账号上致歉

称该主播系第三方机构人员

将深刻反思并加强

对公司全体人员

以及第三方合作人员的培训和监管

线上“1分钱促销面膜”线下却无法提货1月11日，屈臣氏在美团平台推出面膜优惠活动，根据促销规则，消费者用1分钱的价格就能买到一盒面膜，但需要在线下门店提货。然而下单成功的消费者表示，在收到商家备货及提货信息后，取货时却被告知缺货，且商家无任何处理方法。“面膜就在货架上，店员却告诉我没货了。”有消费者在社交平台表示。在黑猫投诉上，关于屈臣氏的投诉有多条，其中因“1分钱促销面膜”无法提货而发起的集体投诉，已有多条。黑猫投诉平台上关于屈臣氏“1分钱促销面膜”的集体投诉屈臣氏主播在直播间公然辱骂消费者1月14日，有消费者在社交平台发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者。屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者在短短20多秒的视频片段中，该名主播面露不屑，指责消费者为了1分钱的东西，想要薅到就像疯狗一样咬人，还表示我的直播间，我想踢就踢，我不欢迎你，你不用来。我踢了你就高兴。另一名幕后工作人员则提高嗓门喊道，你薅到便宜吧又不认便宜，没薅到吧还来这咬人。值得

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