屈臣氏又搞事情了这一波我只想说
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屈臣氏对于我们来说,再熟悉不过了!但是,近两年,很多人都不愿意进屈臣氏,包括共和君也很久没有去屈臣氏逛逛。因为他们导购实在是太烦人了!相信很多人的感觉也是跟共和君一样。但是为什么今天要来聊聊屈臣氏呢?因为他们今年特别会搞事!
今年年初,屈臣氏就推出第八代店铺。
▲屈臣氏第八代店铺,各种绚丽各种闪耀,外表确实和以往见到的屈臣氏不太一样
今年10月份,屈臣氏大药房网上商城也上线了。继大药房网上商城上线之后,双11又出了大招!!首家“潮流店”在武汉开业,据说,在里面随便逛一逛,都会有新发现!共和君也就不逼逼那么多了,来看看这家“潮流店”有什么特别的之处吧!
▲以往的屈臣氏门面“光秃秃”的,没有什么亮点。而这家屈臣氏“潮流店”加了橱窗。橱窗里面融入了LED屏,播放着关于产品的宣传广告。
▲在店门口的另外一侧则是美妆产品体验区,热情的红色和深沉的黑色相互交融,就像一位精致女生的化妆间。
▲店铺内部以黑色为主色调。产品引导、货架均为黑色,给人一种新鲜的神秘感。
▲和以前相比起来,商品分类更为细化,分区较为明确。
▲店里还有一个皮肤测试体验区,但是目前处于调适状态。
▲收银台旁边有一台自助收银机器,旁边放置着扫描仪和操作流程小贴士,用手机扫一扫就可以在机器上付款了,非常方便快捷。
▲收银台后方有一个LED屏,播放着屈臣氏门店的宣传广告:“lookgood.feelgreat.”表达了屈臣氏“潮流店”倡导视觉上的体验和内在的体验。
屈臣氏,会玩!希望导购也同样会玩!但是,不只是屈臣氏会玩,它的老对手万宁也按捺不住躁动的内心,开始搞起了事情。
就在前不久,万宁首个升级形象门店出现在深圳万象天地。这个门店的设计由香港设计大师团ALEXCHOI设计,简直变身白富美。到底升级后的门店是什么样子的呢?我们来看看吧!
▲货架变成了清一色的原木色,货架上面添加了广告板,顾客可以很清晰地看到货品分类。
▲健康类品分区,色调以绿色和原木色为主,给人一种清新自然的感觉。这样一个令人舒适的空间里摆放的都是跟健康保养、药妆相关的货品,每个货架的分类也很明确,顾客很容易就能找到自己想要的商品,节省了挑选商品的时间。
▲万宁今年重点推广的m-studio,也是新店的最大特色。除了展示监看、护肤、美妆、个人护理等品类的明星商品之外,还会不定期举行与美发、时尚相关的活动。满足新一代顾客追求更高生活品质的需求。
除了屈臣氏和万宁之外,还有不同领域的品牌进行门店升级,比如海澜之家、太平鸟。那么,为什么那么多店铺都进行了门店升级呢?
制造噱头,扭转品牌在消费者心中的形象
门店升级,店铺在视觉上发生翻天覆地的变化,基本上都会成为新零售界的噱头。而且革新的店铺形象会在顾客心里留下反差,从而满足了顾客的猎奇心理。因此,大多数顾客会拍照,然后发布在社交网站上,达到二次传播的效果。
▲海澜之家门店更新之前,在公众内心是这样子的,平平无奇,甚至有点土气。
▲这是升级后的海澜之家门店,和公众内心的海澜之家形象太不一样了。很多人几乎不相信海澜之家也能这么有逼格。广告语“海澜之家,一年逛两次总会有新发现”也随之火了起来,成为网络流行语海澜之家的门店进行革新之后,一时成为各界焦点,掀起了一阵狂澜!
为顾客创造更好的体验
升级门店之后,在顾客的第一印象中变化最大的是视觉上的改变,给予顾客在视觉上更好的体验,让顾客在视觉上达到一种舒适的感觉,使顾客拥有全程享受购物的愉悦心情。
▲太平鸟以前的店铺形象,简直村土气息扑面而来!
▲太平鸟革新后的店铺形象,光是表面,就已经足以让人赏心悦目了。
其实,除了美美美之外,店里的软装设施也会相应升级,达到方便顾客的作用。
▲太平鸟内部的一个磁石点,顾客一眼就能够看明白,模特上的衣服能够如何搭配,减少了顾客在搭配上的顾虑,同时节省了顾客挑商品的时间。
门店升级,不仅会在视觉和陈列上给予顾客更好的体验,很多门店对于顾客的购物体验也在不断地创新。比如,今年双11,太平鸟就启动了线上购物线下取货的购物方式,为顾客提供更为全面的个性化服务,方便顾客挑选,也节省了顾客时间,从而让你更愉快地买买买!
毕竟,帮别人省时间就是最好赚的钱啊!
增强顾客对于品牌的认可度
顾客对于品牌的认可度来源于品牌体验。如果一家店铺的每一处角落都能够设身处地为顾客着想,能够给予顾客愉快又丰富的体验,顾客想不记住这家店都难!而且从心里认可这个品牌。到哪里都会说:“我的天!这个品牌贼6啊!”
如果国内的商业,国内的零售店铺都是设身处地为顾客着想,抓住顾客的需求,给予顾客美好的体验,我想,我们的生活也许会多了许多乐趣,多了许多憧憬。
本文由共和君的小助理Daniel编辑成文。
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