屈臣氏主播辱骂消费者,官方深夜致歉

近日，因在平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏被推上了微博热搜。

昨天（14日）深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。

屈臣氏表示

本次活动因系统原因

导致在短时间内

产生了远超库存的大量异常订单

在库存可支持的情况下

屈臣氏已兑付部分订单

后期因库存不足暂停了兑付

屈臣氏决定采取补货的方式

履行剩余订单

针对抖音直播间主播

出现的不当言论

屈臣氏表示

该主播系第三方机构人员

屈臣氏将深刻反思

并加强对公司全体人员

以及第三方合作人员的培训与监管

13日，屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。

此前，美团客服向中新财经表示，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。

客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案

对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券

客服表示，系考虑到消费者购物体验并非屈臣氏赔偿方案

屈臣氏客服向中新财经表示，因系统异常下单“1分钱促销面膜”的消费者，只能取消订单。

并称这是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。

屈臣氏客服表示，针对此异常情况，屈臣氏也会请有关部门进行调查。

（澎湃新闻综合中国新闻网、

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