屈臣氏首次业绩下滑李嘉诚的零售业也不行了

你有多久没去屈臣氏了？现在还想去吗？屈臣氏是李嘉诚家族的品牌，是国内首屈一指的个人护理、美容零售业巨头。当初在在中国门店有多家，前往屈臣氏买东西的人络绎不绝，而现在去屈臣氏的人却越来越少了。因此，屈臣氏的业绩出现了下滑。根据屈臣氏财报显示：年，屈臣氏中国市场首次出现负增长，虽然综合利润仍高达22%，但总销售额下跌达3.82％，同店销售额同比下滑高达10.1%。同时，年屈臣氏业绩增涨23%，年是14%，年是9%，是-4%。从以上数据来看，屈臣氏的衰败的趋势已经显现。对此，屈臣氏自身犯了哪些致命的错误？一、允许过多国内品牌进入在屈臣氏业绩好的时候，有20多个国内品牌等待进入屈臣氏，国内品牌以进入屈臣氏为荣。因此，过多的国内品牌被允许入驻屈臣氏，大大拉低了屈臣氏的形象。二、缺乏新品一二线城市的消费者希望注入新鲜感，有更多的新品可以选择。但屈臣氏迟迟没有引进新品，而其他国际品牌正好抓紧机会，弥补这个空缺，抢夺市场。三、没有在适当时候引进彩妆在彩妆门店快速增长的时候，屈臣氏很少引进彩妆的进入，依旧以护理为主，从而失去彩妆市场。四、购物体验差屈臣氏店内导购太多，各个品牌导购争相出售商品给消费者，使消费者的购物体验很不好。五、专业感和时尚感不强屈臣氏以国内零售业巨头为标杆，因此缺乏的专业感和时尚感。六、故步自封在日韩与欧美的美容个护商品兴起的时候，由于这些品牌大多在中国没有品牌商，也没有代理商，更没有刚性的采购系统。因此，屈臣氏将这些品牌拒之门外，失去了一部分极具潜力的消费者。除自身因素外，屈臣氏的衰败也和大环境有关。一、美妆电商的崛起聚美、小红书等美妆电商在前两年迅速崛起，抢占了美妆市场。而反观屈臣氏，于年进入天猫，直到今年才宣布和天猫合作，对于美妆电商，屈臣氏出手太晚。二、消费者更加成熟随着国内美容和个护产业的发展，消费者逐渐成熟，新兴消费者正在崛起。这些消费者对于相关商品的购买更有主见，不再一味的依赖导购。以上这些内在和外在的因素，导致了屈臣氏的业务的衰退。然而，屈臣氏已经意识到危机，并在进行改革，比如：砍掉国内品牌、上线“莴笋问答”，一对一的为爱美女生一站式解决美妆难题，注重年轻定位。因此，屈臣氏或许会面临一次触底的反弹，重回市场地位。

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