玩不起李嘉诚旗下公司屈臣氏就主播不

谁是疯狗？谁在咬人？近日屈臣氏的主播在直播时辱骂消费者是疯狗，令人大跌眼镜！

原话大概是这样的，一分钱的东西就想要薅到，还像疯狗一样咬人。旁边的富博还补刀呢，说薅到了也不认便宜，没薅到吧，还在这里咬人。这主播还说在我的直播间，我想踢就踢，这是多嚣张的主播呀，一副丑恶的嘴脸，不知道的以为是泼妇主播骂大街，一看，妈呀！大品牌屈臣氏。怎么回事儿呢？

据报道，屈臣氏于1月11号凌晨在线上推出了面膜的优惠活动，有两款面膜的价格显示是零元，消费者下单之后只需付一分钱。这两款面膜各自以活动价可以买五次，不过下单后仅支持线下门店提货。不少消费者听说了马上赶去平台薅羊毛，但当前往下单的门店取货的时候，店员告诉他缺货，甚至不少屈臣氏的门店直接在柜台前面贴出告示了，说活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。随后，屈臣氏总部要求消费者退款。这事儿呢，到了1月13号，不少消费者到屈臣氏直播间表达了不满，于是就被主播辱骂了，还被后台人员拉黑了。这就是消费者被骂疯狗的一幕。这事儿啊，其实不复杂，

第一呢，是不是薅羊毛，可以算是，是不是恶意薅羊毛呢？一分钱的面膜，确实便宜，但这个羊毛不是消费者追着你，商家非要薅的，而是屈臣氏主动贡献，让人薅的。目的很简单，就是引流促销，线下获客，所以要求是线上拍，线下取。羊毛大家也知道，一来回馈粉丝，二来增加流量，这是大家都共赢高兴的事情。所以既然你屈臣氏发出了邀约，消费者按照约定来取货，不存在过错。商家应该按照约定向消费者发货，不能以运营失误啊，库存不足啊，什么什么系统bug呀等等理由拒绝发货，或者以无货为理由建议消费者退款，这叫什么行为？这叫说话不算话，这叫玩不起，这叫不负责，这叫耍无赖对吧？

第二点，人家要求你履行约定，你不履行还骂人家是疯狗，这是什么行为？这就恶劣了啊，这不是叫不讲理啊，这叫不要脸，这涉嫌店大欺客了。屈臣氏大殿在中国个城市拥有超过家店铺和超过万会员呀，他是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。但是店越大，越要尊重消费者，因为大厦建之不易，丢掉诚信的地基，垮塌也只是一瞬间的事情。古往今来，莫不如此。

第三点，屈臣氏已经道歉了，说是系统原因导致无法兑付，而骂人的主播呢，是第三方机构人员，说白了，临时工不是我的人。哎，一出事儿就是临时工，一犯法就是精神病，这剧本儿也太老套了吧，而且这第三方的主播要没你们的授权，他敢以屈臣氏的名义直播吗？所以我建议啊，危机公关也好，真诚道歉也罢，真得有点儿诚意，骂人的这两位该怎么处理？屈臣氏这件事的直接负责人该怎么处理？想好之后，想好处理办法，之后再发声明好吗。而且说真的，真的以后要杜绝这种情况了，别再放疯狗出来咬人了。

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