屈臣氏主播直播间辱骂消费者,直播带货

1月14日，在社交平台上，有消费者发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者。前一天，在屈臣氏主播的直播间中，有消费者反馈，主播骂参与面膜优惠活动的消费者是“乞丐”，话语让人难受。

据悉，1月11日凌晨，屈臣氏在美团平台推出了面膜优惠活动，消费者用了优惠券后，可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜（每人限购5盒）。

但根据消费者的反馈，即使下单后显示库存充足，仍有大部分消费者到店没有提到货。目前，屈臣氏始终未对面膜无法提货/发货一事公开给出解决方案。许多消费者也对追讨和维权失去了信心。

而随着越来越多的消费者在社交平台、投诉平台上表达不满，这件事当下已经上升为一起群体性投诉事件。

去年“国际消费者权益保护日”信息显示，“直播带货”成为消费投诉新热点。在中国消费者协会发布的《年全国消协组织受理投诉情况分析》中，直播带货成为11大消费投诉热点之一。

此前，市场监管总局近日发文介绍年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，直播带货已成为众多电商升级的新突破口，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。

年，全国12平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近8成，同比增长.74%。

当下，直播带货行业野蛮生长狂热之后，屈臣氏事件被推至舆论高点。在屈臣氏之前，去年李佳琦与欧莱雅产生“最低价”销售风波后，社会大众对超级直播网红带货的观感显示已经骤降。

去年年底，雪梨和薇娅成为查税的风暴中心。对两名知名带货主播的处罚，名曲传达出直播带货行业在野蛮生长的极速上升即将告结。

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