屈臣氏,正在被年轻人抛弃

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文章来自：奇偶派（jioupai），作者：欢子，编辑：钊“好久没去了，上次去还是去年夏天”。开在商场负一楼的屈臣氏，无法留住学生党，又不能用品质抓住都市丽人的钱包，年轻女性开始离开屈臣氏。曾经的零售美妆鼻祖，存在感越来越弱，今年登上微博热搜，还是因为“直播带货翻车事件”。从巅峰走向下坡路，屈臣氏的辉煌没能经历时间的洗礼。但如果再次走进屈臣氏，导购熟悉又热情的推荐服务重新扑面而来。结账的时候，收银员和导购仍然会一起问你要不要办会员卡，并告诉你，卡激活24小时之后，不仅一个月之内的第一笔单，买满减20，满减40，满减60，之后一年之内的每个月首笔单满还可以减10块，听到这里，也许你会很难再心动，并直接以一声“结账”结束对话。屈臣氏还是那个屈臣氏，只是顾客的需求变了，但当我们询问身边屈臣氏曾经的顾客，为什么不进屈臣氏了，他们不约而同给出相同的答案。在这些答案中，屈臣氏又面临着怎样的挣扎？01屈臣氏里没人了消费者数量减少是肉眼可见的事实，即使是身处商场最大人流量的黄金位置，屈臣氏似乎都显得有些寂寥了。线上电商兴起之前，屈臣氏一直是年轻女客群周末必去的“采购基地”，但如今，十个过路人，也许能有三个进入就算不错了。武汉银泰创意城这家屈臣氏，开在商场负一楼的地铁入口处，这是整个商圈流量很可观的人流地段，我们在一个周五下班的黄金时段发现，这家屈臣氏门店顾客零零星星，几十米处的茶颜悦色的长队移动缓慢。奇偶派拍摄出了商圈，另一家开在街边的屈臣氏就更为惨淡了，一眼望去，除了几名导购在一排排美妆护肤产品间徘徊，几乎没有看到顾客的身影。屈臣氏的一名前员工左亭告诉我们，年大学刚毕业，她就进入屈臣氏工作了接近了两年的时间，那时候线上电商还没爆发，屈臣氏特别火，家附近和商圈，到处都是屈臣氏，购物特别方便，那时候的女孩从头到脚的用品，都会去屈臣氏购买。对比曾经排长队结账的情况，屈臣氏如今冷清的门店显然已风光不再，左亭也不会再去屈臣氏买任何产品了。在电商没有崛起之前，选择比较少，电商爆发之后，尤其是现在直播间的出现，“选择太多了，还有屈臣氏的推销也不靠谱。”早期去屈臣氏买东西，左亭身边老是围绕着推销员，“读书的时候本来零花钱就不多，买了不适合自己的东西不说，买了屈臣氏自己家那个水乳，脸过敏了，还有说祛痘的，根本没用。”回忆起几年前被导购胡乱推荐水乳导致脸过敏的经历，左亭现在还有阴影，“所以我不喜欢去屈臣氏买了，那种进店被盯着的感觉太不好了。”好多年不再去屈臣氏，现在想买的产品，她直接在网上购买，稍微比较贵的，她还是考虑去商场专柜。刚毕业一年的年轻女性是屈臣氏的主打客群，她们渐渐离开屈臣氏。毛毛年大学毕业，如今两年过去，她再也没在屈臣氏买过东西。她告诉我们，上次去还是没毕业的时候，现在毕业后，路过屈臣氏，可能会想着进去免费测一下皮肤状态，但是不会买东西了。奇偶派拍摄王莹是一家公司的审计，需要经常出差，已经好久没逛过商场的她，在屈臣氏买过的东西同样屈指可数。上次去屈臣氏还是去年夏天，“同事进去买理肤泉，我等她的间隙顺便买了防晒，就这一次。”那是一次没有任何准备，偶发的购买经历，“当时看到那一排都是防晒，我有擦得了，就想买个喷雾。”最后，她买了一个不知名的牌子。现在，如果要买面膜或是其他产品，她都会选择淘宝或京东

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