屈臣氏深夜紧急致歉

近日，因在平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货又在直播间辱骂消费者是“疯狗”屈臣氏被推上了微博热搜昨天（14日）深夜屈臣氏中国官方微博发布声明就“1分钱促销面膜”活动一事致歉

屈臣氏表示本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单后期因库存不足暂停了兑付屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单针对抖音直播间主播出现的不当言论屈臣氏表示该主播系第三方机构人员屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管

13日，屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。前情回顾：1月14日，有消费者在社交平台发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者。随着越来越多的消费者在社交平台、投诉平台表达不满，这件事目前已经上升到一起群体性投诉事件。而此次事件缘由还需追溯到1月11日屈臣氏搞的一场促销活动。0.01元购面膜引羊毛党狂欢1月11日早间，屈臣氏在线上平台推出0.01元购面膜活动。

消费者表示，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，SNP爱神菲海洋燕窝补水精华面膜和菲贝丽丝婚纱补水面膜价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可以以活动价格买5次，一共可以买10次，不过下单之后仅支持线下门店提货。此外，还有一款定价69元的PAPARECIPE春雨蜂蜜面膜在这一时间段的活动价为9元，消费者下单后需付1元包装费，总共需支付10元。不少消费者

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