众上何廷华进入中国快消品行业战略无人区
出品
创业最前线
作者
龙曦
广州众上投资控股集团有限公司（简称众上）是一家非常低调，但又在中国领先的快消品综合运营服务商，每年向社会输送GMV超过40亿的优质日用快消品。
（众上集团总部）你可能是屈臣氏、天猫、京东、全家便利店、丝芙兰、云集、京造、小米有品等零售平台的用户，但你极少会知道，这些平台上总计有超过个SKU，覆盖彩妆护肤、个人护理、家庭清洁、日用百货、食品等的多重品类，其从产品开发到综合运营的全面定制化服务都出自众上集团。
这样一种类似日本“综合商社”的模式，在中国并不多见。当前，众上开始向互联网下半场深入进取，与多个零售平台联合打造新品牌。今年3月，众上与云集成立合资公司，4月就在云集“超级新品”类目连续上线了两款联合品牌产品。按照该合资公司的计划，今年还将陆续推出2-3个全新联合品牌。
近日，「创业最前线」对话众上集团创始人何廷华，她分享了众上独特的商业模式，介绍了自己是如何带领这家企业探索中国快消品的“战略无人区”。
1、
「创业最前线」：能否介绍一下您的创业经历以及经营理念？
何廷华：我在海南长大，父母都是老百货人。在南方上了大学后，我在21世纪初先后去香港、日本学习，感受到了很多的震撼。
给我震撼的其实是，在香港、特别是在日本看到的一些日用百货都做得很精致，产品在功能性、特点和细节上都进行了极致打磨，这种对比让我感受到了国内日用品的粗糙和同质化。
我个人是有这样的一种价值观的：人生的幸福快乐，不取决于你有几个高光时刻，而是在于你的平日生活是否快乐满足。
（何小姐个人照）举个小例子，我们内地的毛巾大多采用纯棉材质，纯棉的特点是吸水性好，但缺点是很容易发黑发黄。我在日本看到毛巾有新纤维材料材质，功能性非常好。我真切地感到了差距，在这日常生活点点滴滴的细节中，反映出来的是内地和境外生活品质的差距。当时我就萌发了一个念头，一定要把这些境外的美好生活品质带回国内。
「创业最前线」：那您是怎么做的？
何廷华：这个过程其实很漫长。简单说大体上可以分为两个阶段。
第一个阶段我称之为创业的上半场，前些年里我们做了很多事，比如做国际品牌代理、产品代工、引入国际IP在中国进行开发和销售。尤其是国际品牌代理业务，我花了非常多的精力，投入了大量资金。总体而言，我们其他业务都非常兴旺，但唯独品牌代理业务的利润比刀片还薄，甚至亏损。想来也是，很多日用品经过跨境回国就成了高价品，而高价品不是用来日常消费的。
（众上集团总部花茗秀体验馆展厅）所以，就有了发展的下半场，下半场我们开始全面提高研发、生产、制造、品牌运营等在产业链上端的能力，陆续建设了3家工厂，分别是美妆、棉品、口腔。众上现在已经是屈臣氏最大的美妆和棉品ODM供应商。同时，我们不断布局海外的优质供应链，尤其在日本，众上和日本最顶尖的原液、蚕丝蛋白、氨基酸洗护、家庭清洁等领域的配方公司都达成了战略合作，为产品带来源源不断的全球最新高性能成分。我们还请到了日本知名品牌的前副总裁加盟众上。
我想要为消费者带来真正好产品的初心其实并没有变。只不过，之前是用贸易的方式。到今天，我发现国内的渠道、产业链、制造能力和互联网行业的发展，都足以支撑起一个全新的、高质量的庞大日用快消品市场。换言之，众上完全可以用中国制造来满足内需，同时提供好的品质。
（众上集团总部产品展区）这个过程说起来很简单，其实也是一条非常漫长的道路。但现在我们越来越有信心、走得更坚定了。
2、
「创业最前线」：以美妆和个护行业为例，中国与领先国家的差距还有多大？众上如何追赶并跨越这些差异？
何廷华：这些年我们都知道“中国制造”很强大，但也有一句很刺激人的话，是说“中国人能做好所有的东西，但是中国人做不好一瓶洗头水”。这句话不是我发明的。我们看看，从吴晓波老师写的电动马桶盖，再到董明珠女士说要研发比日本更好的电饭煲……结合这次疫情你可能也在思考：中国的口罩、个人防护用品为什么出口遇到了很多问题？这里面当然有一些商业以外的因素，但其实也体现了我们的制造在产能上很强大，但在精细、科学、高标准上，和国外还有一定差距。
众上长期和海外厂商合作，我们非常熟悉日本和欧洲的一些不为国内所知的好企业，我们的长处就是知道这些全球质量最好的消费品的核心技术，在哪些企业、哪些国家里分布着。我们有一个巨大的规划，那就是把这些好的技术能力，通过我们这一代人的努力，沉淀到中国的工厂里面。
我们可以通过合资、技术购买、合作研发等形式来做，但核心目的只有一个：把国际水准的研发生产能力拿到中国来，再用中国人消费得起的价格，中国人熟悉和喜爱的方式、渠道，分发出去。
（众上集团总部产品展区）「创业最前线」：众上集团是一个隐形的巨人，涉猎的领域和产业链合作的范围堪称广袤。众上的定位是“中国领先的快消品综合运营服务商”，如何理解这个定位？
何廷华：我们的这个定位不是凭空来的，是对我们的经营理念的真实写照。我们强调的是“多品类、多能力”，也就是“综合”二字，有点类似于日本的“综合商社”模式。
我们认为，生活方式是全面立体的，不是一两个单品可以支撑起美好生活的。每次与零售平台合作，我们都要结合其商业模式，以及我们的产品输出能力，进行综合的考量和策划，为我们的客户群体提供最适合他们的产品。我们输出的并不是单纯的货物，而是一种愉悦生命的价值观和更高品质的生活方式，价值观是体现在生活的方方面面的，无所不包的。
我们对每个单渠道的要求，都是至少铺个sku。举个例子，我们的客户经理去和线下店谈合作，如果这个店是平方米到平方米之间的，我们就要有覆盖若干个品类的个sku在里面销售。
3、
「创业最前线」：我们已经了解了众上的初心、能力，现在我们想知道，众上+云集会给我们带来什么新的变化？
何廷华：今年3月，众上与云集成立了合资公司——杭州华集，准备在未来推出百亿级新消费品牌。这一合资公司引发了业内广泛
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