屈臣氏玩不起消费者直呼被耍还被辱骂像疯

一说到薅羊毛活动，不少朋友都会提起兴趣！不过你有没有遇到过，明明付款成功，

却迟迟不能提货？

日前，有记者接到消费者投诉，多位消费者在1月11日参与了屈臣氏在线上平台举行的0.01元抢面膜活动后，线下提货时却遇到重重阻碍，不少门店直接告诉消费者活动产品缺货。

（图片来源：视觉中国，非本文中所涉及门店）

正因为此事，不少消费者在直播间反映此事，却遭主播公然辱骂，指其“像疯狗一样咬人”。

0.01元购面膜引羊毛党狂欢

记者了解到，1月11日早间，屈臣氏在线上平台推出0.01元购面膜活动。

据参与活动的消费者分享，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，有两款面膜价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元（每人限购5盒），该活动仅支持线下门店提货。

因为活动力度大，参与人数多，有消费者分享称，自己8点50分就赶到家附近的屈臣氏门店，等店家9点钟开门。

多数消费者线下提货受阻

虽然不少消费者早早去蹲点等屈臣氏门店开门，但等待他们的是“没货”的通知。

长沙市民田女士告诉记者，她于11日早上8:40下单了5盒面膜，11点左右前往门店时被店员告知缺货，也在这时，她才收到了系统发送的缺货短信。“做了活动又说没货，跟耍人玩的一样。”

消费者程女士表示，自己到店时看到店员正在把优惠的面膜藏起来。当她故意提及朋友已经到店成功取货，店员则辩称先到先得，程女士下单的数量较多，只能给2盒意思一下。

11月12日，记者走访长沙屈臣氏几家门店，门店均表示没有货，记者在货架上也并没有看到参与活动的几款面膜。此外，店员透露，这次的活动应该是系统漏洞导致的。

据其它地市的消费者反应，不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。但多数消费者并不满意，“搞了活动又不能兑换，商家是不是玩不起啊！”

面对消费者质疑，主播恶语相向并拉黑

值得

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