实体零售的老板们,99都不知道这点

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在互联网高速发展的今天，很多实体零售的老板们都在问：我们已经建立了信息化系统，我还需要做什么呢？殊不知，在门店管理领域有很多智能应用，但是大多数集中在ERP、收银管理、会员管理等方面，前端链接消费者的应用较少。手机支付普及、移动应用、新零售概念的提出迫使门店老板重视门店前端管理，寻求更多更能直达消费者的智能应用，完成角色转变。“实体零售在未来会不会消亡”这是近年来争议颇多的话题。但似乎，零售业的巨头们均持否定意见，并正在用他们的实际行动为这个论点做阐述。药妆行业龙头屈臣氏目前在中国的多个城市拥有家门店，占药妆市场份额的近30%，也正以平均每天新开4家门店的速度迅速扩张，未来，屈臣氏计划三年投资1.6亿美元，以改进技术平台、加强大数据分析，并建造新的仓库。无独有偶，8月30日，海澜之家门店转型“智慧门店”，开创全新商业格局。这意味着在不久的将来，当你走进海澜之家门店，会发现竟“无人零售”，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能……甚至，通过大数据完成门店体系升级、运营结构性优化、调整经营策略、降低整体经营成本，最终实现门店重塑升级……这所有的一切，都将在不久的未来实现。从上面两个案例中，我们能看到，尽管行业不同，但是巨头们一直在强调“大数据分析”和“智能门店”概念。是不是意味着零售门店抓住“大数据分析”与“智能门店”这两根救命的稻草，零售门店就能起死回生？答案是否定的！“大数据”只是一个敲门砖，关键是看你创造价值的能力！所谓的“创造价值”，说白了就是：利用已有的数据，建立门店和顾客的直接连接，做好客户服务提高复购率。“已有的数据”可以有很多种——门店的人流量、客单价、交易次数等等，但是无论是哪种数据，在物联网时代，智能摄像头作为流量信息采集端，一直受到传统安防企业和新兴科技公司的重视。我们先来看一组实例：乌镇世界互联网大会，刷脸进出园区；南阳机场实现刷脸登机；苹果公司新推出的IPhoneX把“人脸识别解锁功能”再次推到人们眼前；而在利用人脸识别技术的门店管理层面也已有先例：先声再康药店实现人脸会员核身……而在国内知名的电子产品回收及循环利用平台“爱回收”的商业应用中，则更能诠释“人脸识别技术”在门店管理层面的广泛引用。“爱回收”在其实体门店中，通过安装值得看为其定制的云直播摄像机，采集流量信息；通过云端智能数据算法系统，精准识别顾客年龄、顾客停留时长、人流统计等自定义信息；项目接入值得看APP后，所有门店的管理员可通过APP远程管理摄像机，实现随时随地远程巡店，监督、查看、并可通过后台的数据分析报表，为门店选址、经营策略等提供可靠的决策依据，有针对性的对门店进行流程改善和相关服务提升。新的商业案例不断的涌现，让我们越发浓重的感受到了智能化零售到来的气息。不难设想，随着数字化的深入和技术进步，交易朝着自动化和智能化的方向发展，全球经济形态最终将被以交易为中心的新型经济改写，零售成为重要的一环。

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