花店如何度过鲜花淡季试试差异化营销管理

生活鲜花是我们让鲜花从 品变成生活必需品的途径之一，发展好生活鲜花，让鲜花不再有淡季，是我们从事花卉行业人员的一个 目标。

最近转租花田、转让花店的消息在花卉圈子里频频刷屏。从事花卉行业的人基本都知道，情人节和女神节一过，多地清明节也被禁止扫墓了。

4月基本算是鲜花行业的淡季了，花价低至谷底，花农们面临地租、水电费、化肥农药日常支出，花店面临着房租、水电的消耗。正可谓是一波未平一波又起，鲜花销售淡季即将来临，花店该如何度过这段时期呢？

互联网时代，线上销售、直播和短视频已经成为大势所趋，最明显的，你在抖音里随便搜索一下跟“花”相关的内容，就会发现事情的微妙之处了。

对于花店来说，做短视频和直播更多的是作为品牌宣传以及维护客户的一个重要途径，只要能度过这段艰难的时期就能创造无限可能。

对于前期已经做好客户维护的花店老板们来说就从来每月淡季的存在，那么他们是怎么做到的呢？维护老客户是提高复购率的前提，一旦有一批忠实的粉丝，那么遇到任何变革都不用焦虑了。

实际上，他们都有一个共同点就是做差异化营销那么什么是差异化营销？怎么做差异化营销？下面就给大家分析一下。

什么是差异化营销

差异化营销，从字面意思来理解就是区别对待，针对不同客群定制不同的营销、会员方案，包括产品定位、价格，销售渠道等，也就是我们常听到的精细化营销。

针对不同的客群有不同的优惠或福利等，生活中这样的例子很多，如药店、屈臣氏的会员积分制，会员享受打折，积分满了还能获赠礼品。

年轻人追求个性化、差异化的服务体验，很多人是希望被特殊对待的，制定一套完整的规则对于精细化管理有一定的作用，也是差异化营销的 步。

如何制定会员规则？

首先要将客户进行分类管理，怎么分类呢？可以根据客户的购买力和需求进行分类。如非星级自取无折扣，一星级免费配送，二星级花材9折销售免费配送，三星级享受二星级福利的同时还能享受生日等，依此类推。

有的花店老板会设置自己的会员日，会员日当天会做回馈老客户的福利，这样既达到了提高复购率的目的，无形中培养了客户买花的习惯。

上图是天猫88VIP福利，所有会员优惠都一目了然，也很有诱惑力。所以，我们制定的会员规则要让客户容易理解，福利要看得见，办理过程要简单快捷。

如何管理星级会员

制定好一套完整的会员规则后，接下来该如何执行和管理呢？

举个栗子，大家一定有到药店买药的经历吧？收银员一定会问你有没有会员卡，这就是药店的会员制。

对于花店来说，最简单也是最传统的方式是加

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